Analisar processos de atendimento de todo o grupo; - Propor melhorias contínuas; - Realizar monitorias; - Aplicar feedbacks; - Foco no cliente. Requisitos: - Experiência ou conhecimentos voltados para CX, VX e CS, analises de processos; - Experiência no setor de monitoria de qualidade; - Conhecimento avançado com pacote Office; - Conhecimento em ferramentas analíticas (Dashboard) Características desejáveis: - Capacidade de analise; - Boa escrita; - Visão analítica. Benefícios: Vale Transporte; …